El 24 de octubre de 2025, la Inspección de Trabajo y Seguridad Social (ITSS) publicó una Guía sobre plataformas digitales, un documento que redefine cómo se controlará la actividad de empresas y repartidores que operan mediante apps o sistemas digitales.
Si tu negocio gestiona tareas, pedidos o servicios a través de herramientas tecnológicas, esta guía te afecta directamente.
En este artículo, analizamos las claves de este nuevo marco y lo que implica para las empresas.
¿Por qué la Guía sobre plataformas digitales es importante para las empresas?
El auge del trabajo digital y la economía de plataformas, como reparto a domicilio, transporte, delivery, microservicios o tareas a demanda, ha creado nuevas formas de relación laboral, más flexibles pero también más difíciles de supervisar.
La nueva guía sobre plataformas digitales de la Inspección de Trabajo surge para adaptar la prevención de riesgos laborales y la actuación inspectora a esta realidad cambiante. Aunque no introduce una nueva ley, marca las pautas de control que aplicará la ITSS a partir de ahora.
En otras palabras: si tu empresa utiliza aplicaciones o software para organizar tareas, repartir trabajo o coordinar autónomos, la Inspección podrá considerar que existe una relación laboral encubierta si no se cumplen ciertos criterios.
Objetivo principal de la Guía
La finalidad de este documento es doble:
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Orientar a las empresas y a sus técnicos en prevención sobre cómo identificar y gestionar los riesgos específicos del trabajo digital.
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Uniformar los criterios de actuación de los inspectores, garantizando que las condiciones laborales sean seguras y que los trabajadores digitales reciban la misma protección que cualquier otro empleado.
La Inspección no se limitará a revisar altas en la Seguridad Social o contratos. También verificará cómo se gestionan los riesgos laborales en este tipo de empleos y si la empresa dispone de protocolos de prevención adaptados al entorno digital.
El contexto: digitalización y Plan Estratégico 2025-2027
Esta guía se enmarca en el Plan Estratégico 2025-2027 de la ITSS, que busca modernizar la acción inspectora frente a la digitalización del empleo.
El crecimiento de las plataformas digitales ha provocado un escenario nuevo:
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Trabajadores que dependen de algoritmos o aplicaciones para recibir encargos.
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Horarios variables o por demanda.
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Dificultad para determinar quién es realmente el empleador.
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Ausencia de planes de prevención específicos.
El mensaje de la Inspección es claro: aunque el trabajo se realice a través de una app, la empresa sigue siendo responsable de la seguridad, la salud y la formación de sus trabajadores.
Cinco claves de la Guía sobre plataformas digitales
Identificación del modelo de actividad
El primer paso es definir con precisión qué tipo de trabajo se realiza a través de la plataforma. La Inspección evaluará si los “colaboradores digitales” son realmente autónomos o si existe subordinación o dependencia tecnológica, lo que podría convertir esa relación en laboral.
Evaluación de riesgos adaptada
Las empresas deben evaluar los riesgos específicos del entorno digital, incluyendo aspectos como:
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Accidentes de tráfico en repartos.
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Estrés o fatiga digital.
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Exposición a condiciones meteorológicas.
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Presión algorítmica y tiempos de respuesta.
La Guía recuerda que no basta con aplicar modelos genéricos de prevención, sino que cada actividad digital debe analizarse por separado.
Formación e información claras
Los trabajadores (ya sean repartidores, conductores o técnicos) deben recibir formación comprensible y actualizada sobre los riesgos de su actividad y el uso correcto de las herramientas digitales. La empresa debe acreditar que la información se entrega y que el trabajador puede acceder a ella fácilmente.
Coordinación entre plataformas y colaboradores
Otro de los puntos críticos es la coordinación entre la empresa y los trabajadores o subcontratas. Se debe documentar cómo se supervisan las medidas de seguridad y cómo se controla el cumplimiento de las normas preventivas, incluso si la relación es indirecta.
Actuación inspectora y posibles sanciones
La Inspección utilizará esta guía como referencia para valorar el cumplimiento. Durante una actuación, podrá:
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Verificar si existe una relación laboral encubierta.
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Revisar la adaptación digital del plan de prevención.
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Comprobar la formación, equipos y seguros del personal.
En caso de incumplimiento, la ITSS podrá levantar acta y proponer sanciones.
Qué deben hacer las empresas a partir de ahora
No solo las plataformas tecnológicas están afectadas. Cualquier empresa que utilice aplicaciones para coordinar trabajo, asignar tareas o gestionar repartos debe revisar su modelo de organización y prevención.
Pasos recomendados
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Revisar los contratos y la naturaleza real de la relación con repartidores o colaboradores digitales.
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Actualizar la evaluación de riesgos incorporando los derivados de la digitalización.
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Adaptar la formación y protocolos internos al trabajo remoto o digital.
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Documentar la supervisión y control de las medidas preventivas.
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Verificar el cumplimiento en subcontratas o partners externos.
Un modelo mal documentado puede derivar en sanciones, recargos en cotizaciones o reclamaciones laborales.
La guía no cambia la ley, pero sí la forma de inspeccionar
La Guía sobre plataformas digitales de la ITSS no crea nuevas obligaciones legales, pero indica con precisión cómo actuará la Inspección en los próximos años. Eso significa que lo que antes era una “zona gris” ahora será objeto directo de control.
Las empresas deberán ser capaces de demostrar documentalmente que:
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Han identificado los riesgos del trabajo digital.
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Han formado e informado correctamente a los trabajadores.
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Tienen actualizado su plan de prevención y los registros de seguimiento.
Quienes no lo hagan se arriesgan a actas de infracción o sanciones económicas.
La transformación digital del empleo no se detiene, y la Inspección de Trabajo está adaptando su enfoque a este nuevo entorno.
Contar con una asesoría legal especializada permite a las empresas anticiparse, minimizar riesgos y operar con seguridad jurídica.
En Agustí & Asociados, despacho de abogados y asesores en Barcelona, ayudamos a las empresas a cumplir con la nueva Guía sobre plataformas digitales de la Inspección de Trabajo, evitando sanciones y garantizando la protección de sus trabajadores digitales.
